2- Hesap adımız - ID veya e-posta adresimiz yazılır.
3- Şifre yazılır ve " Bağlanın " tuşuna basılarak sistemdeki hesabımıza giriş yapılır.

4- Sağ üst köşede bulunan " Destek " butonuna tıklanır.

5- Türkçe ticket atmak için Knight Online resmi altındaki bayraktan TR bayrağı seçilir. İngilizce ticket atmak için Amerikan bayrağı seçilir.

6- Yeni ticket sisteminde premiyumsuz oyunculara verilen hizmet ödeme sorunları ve email değişkliği ile sınırlıdır. Diğer konularda yardım almak istiyorsanız premiyumlu olmak gerekmektedir.
Ticket yazabilmek için sağ taraftaki 'İletişim' kutusu tıklanır.

7- Açılan sayfada önce uygun başlık seçilir, sonra uygun 'Konu türü ' listeden seçilir. Ticketın metni kısa öz, ve grekli tüm bilgiler saglanacak şekilde nazik bir dille yazılır. Ve eklencek bir dosya yada KSC varsa PC den 'görüntüle' yapılarak yuklenir,
Ve her şey tamamsa sol alttaki 'E-posta gönder' tıklanarak gönderilir.

Hacklenmiş hesap konusu seçilince söyle bir sayfa çıkar, onu doldurun eğer bu bilgiler dogruysa Müşteri Hizmetleri temsilcisi sizden diğer bilgileri de talep eder.

8- Emailiniz gönderildi diye bir yazı çıkar, email gönderilmiş demektir.
9- Ticket nosunu almak için hesabın baglı oldugu mailinize gidiyorsunuz ve ticketın alındıgını belirten maili açıp ticket nosunu oradan alıyorsunuz. Gelen postada yoksa gereksiz posta kutusuna da bakın.
Edit: 1. Arkadaslar yeni ticket sisteminde siteden 'destekten' ticket atıyorsunuz ama cevaplar ve ticket nosu maile geliyor, ve artık sitede depolanmıyor. Ticket geçmişinizi mailinizde depolacaksınız, veya print edeceksiniz.
2. Daha önce ticket atmış ve henuz sonuçlanmamış arkadaslar yeni sistemde yeni bir ticket daha atın ve varsa eski ticket nolarınızı eklemeyi unutmayın.
3. Ticketı guncellemek veya yeni bir bilgi eklemek isterseniz, mailinize gelen cevabı 'Cevapla' yaparak guncelleyin ticket red edildi mesajı alırsanız tekrar G1 sitesinden 'yeni bir ticket' atarak guncelliyorsunuz. Guncelleme seçeneği eklenene kadar.
4. Ticket kapatıldıgı zaman mailinize yine 'Kapatıldı' diye mail geliyor.
This post has been edited by Engeltje: 12 December 2011 - 06:12 PM
Reason for edit: Güncelleme





This topic is locked




